企业金融业务部对公客户经理实习报告

企业金融业务部实习报告

（在企业实践教学系统内直接填写，不需上传WORD版本，3000字）

一、前言

本人于2020.8-2020.12在兴业银行xx分行实习，实习部门是企业金融业务部，实习岗位是对公客户经理，主要工作职责是与企业客户对贷款事项进行交流沟通以及协助客户经理准备一些文书资料，例如企业客户来开立银行一般户或者基本户所需资料，放款审批的资料等。

二、实习单位概况

兴业银行（INDUSTRIAL BANK CO.,LTD.）是经中华人民共和国国务院、中国人民银行批准成立的中国内地首批股份制商业银行之一，于1988年8月22日成立，注册资本为190.52亿元人民币，总部位于福建省福州市。兴业银行以客户为中心，坚持不懈地推进产品创新、流程优化和技术改进，形成了企业金融、零售银行、金融市场三大业务为主体的专业化经营体系。2020年9月，中国企业联合会、中国企业家协会发布“2020中国企业500强”榜单，兴业银行股份有限公司以35195200万元营业收入排名第61。经营范围有吸收公众存款，发放贷款等，上市时间为2007-02-05，目前市值为4179.77亿元，员工人数7万余人。兴业银行坚持以客户为中心，健全完善专业经营体制，持续推动深化经营转型，坚持不懈推进产品创新、流程优化和技术改进，形成企业金融、零售银行、金融市场三大业务为主体的专业化经营体系，业务领域不断延伸，产品序列不断丰富，服务体系日益健全，综合服务能力和服务水平持续提升。

主要业务有：（1）金融业务包括投资银行、贸易金融、现金管理、绿色金融、小企业业务和机构业务，并积极构建产业金融专业化经营体系，相继成立汽车、能源和冶金产业金融中心，推动专业化经营。

（2）、银行业务以“客户”为中心，跟随市场形势变化，创新金融产品，完善平台建设，形成覆盖个人资产业务、负债业务、支付结算和综合理财在内的多元产品体系，充分满足客户个性化需求。为满足广大居民客户需求，社区支行为客户提供一系列贴心专业的非金融专享服务，利用兴业银行零售服务品牌“安愉人生”、“寰宇人生”，为社区中老年客户在资产保值增值、健康保障、日常生活服务帮助、权益维护提供一条龙服务，为社区居民提供出国留学旅游金融服务提供便利。

（3）、市场业务凭借突出的市场洞察力和持续的产品创新力，以及长期积累的客户和业务基础，兴业银行在金融市场领域形成了领先的竞争优势和市场地位，以银银平台、资金交易、资产托管为代表的金融市场业务在业界颇具品牌影响力。

我实习的兴业银行股份有限公司惠州分行于2010年11月24日成立，地址位于惠州市惠城区江北三新南路28号，法定代表人康泽旭，公司经营范围包括：许可该机构经营中国银行业监督管理委员会依照有关法律、行政法规和其他规定批准的业务，经营范围以批准文件所列的为准等。

我们行的组织架构大致分为行长，综合部，营业部，零售部，企业金融部，风险管理部，以及柜台营业厅。我所在的部门是企业金融部，主要对接的客户是企业，

三、实习内容

我实习的岗位是对公客户经理，主要工作职责是协助客户经维护责企业客户，主要围绕银行的信贷业务开展活动。简单来讲就是拉存款，放贷款。而作为实习生，就还没有到这么高的层面，主要是协助客户经理准备一些文书资料，例如企业客户来开立银行一般户或者基本户所需资料，发放贷款需要审批的材料，以及对审批完毕的资料进行整理，到最后上传系统，直到月末做贷后管理。

为了发放贷款，作为实习生的我还会协助客户经理做下面的事情：

1、协助客户经理对客户进行贷前调查。因为客户经理需要花时间了解自己的潜在客户。要了解客户实际在做什么业务，他们是否真的有资金需求。客户借这笔钱，究竟是用来做什么的？是不是打算真的用来进行扩大生产，还是炒房、炒股，还是转手用来放高利贷。了解客户资金的真实用途，才能知晓这笔贷款的用途是否合规。

2、协助收集客户授信所需要的材料。收集客户的审计报告，上游的采购、下游的销售合同，纳税申报表，公司章程、股东会决议等材料。

3、协助撰写授信报告。授信报告的撰写是客户经理的核心工作，是客户经理花最多时间的事情。授信报告目标是分析客户的经营情况，测算客户资金需求，了解客户的还款能力。授信报告撰写完毕后，将会报给授信审批部，由初审人员进行审核，其必定会对报告提出各种疑问，客户经理需要根据信审人员反馈的意见，有针对性地对问题进行资料补档。往往需要客户经理当面解释，打消后台人员的种种疑虑（奇思妙想）。

4、协助做好贷款的投放工作。若贷款能通过审批，则需要落实客户的担保条件，该押厂房、地的，就赶快押。让股东签署连带责任担保。

5、协助做好贷后相关工作。客户经理需要定期对客户进行贷后调查，收集其资金使用凭证，了解其经营情况，了解其还款能力是否发生负面变化。

不仅如此，我还会和柜台的柜员小姐姐和大堂经理以及风险管理部的送审员会有工作对接，所以还会了解到行里的其他基本情况，人员配备，企业文化等。以及银行的基本业务流程，主要有银行的储蓄业务如定活期一本通存款、整存整取、定活两便、教育储蓄等。对公业务除了拉存款，放贷款，还有手里现金支票，转账支票，签发银行汇票等，一般我接触的放款业务有：银承开票，流贷，票据池质押开票，结构性存款，保函等。银行的信用卡业务有贷记卡，准贷记卡的开户、销户、现金存取等。虽然这些在课本上也有，但是当真正去接触的时候，就会加深你对这些业务的了解，使你更快明白，刚开始去，还会对这些专有名词云里雾里，我想这就是理论与实践结合的魅力吧。

不仅如此，我还会学习银行业相应的理论基础知识及相关的各种文件。一方面学习相关的实务操作，另一方面学习人民银行下达的相关文件。结合金融研究等杂质刊物，了解银行改革的方向，动态。

四、实习心得与体会

通过本次在兴业银行实习，我对银行工作有了详尽的了解，也是对未来工作的试炼，甚至是未来人生中很重要的一次经验积累的机会，能够将在校所学的理论知识运用于实际中，在这我以后的学习生活中都会发挥重要作用，也很感谢这次实习机会，成为我踏入社会的一个平台，为以后正式踏入社会工作奠定基础。

我也更加清晰地认识到银行已经由原来的专业银行向全能型银行的转变，已经有原来的货币银行转变为现在的万能型银行。现在除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金，保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，减少主营业务所造成的经营风险，而且积极拓展银行的中间业务，提高中间业务收入，有利于扩大银行的灵活性，扩大盈利点。

与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行具体工作认知的改观，更加深刻的认识到银行工作的细致严谨。在实习过程中，也认识到也伴随着对银行业务团队的认识和尊重，正是因为有着高素质的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结，负责的企业形象。

首先，我觉得在学校学习和在外面工作还是有很大区别的，在工作中，我们要有更强的责任心和对待事情更加认真负责的态度。在工作岗位上，我们必须要有强烈的责任感，要对自己的工作岗位负责，要对自己所办理的业务负责。

其次，我觉得需要尽快完成自己角色的转变，蜕变自己稚嫩的学生气，出来工作后，环境、生活习惯、相处的人都发生了很大变化，如果不能尽快适应，会有很大压力，既然出来工作了，就要严格遵守公司的各项规章制度。

第三，在工作中，我觉得每个人都必须坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养，作为一个实习生，工作态度很重要，要抱着一颗谦卑虚心请教的心，不懂就问，该做笔记做笔记，教了一遍的事情要自己理解消化，不要教了又不会。

最后，我们要在实习中明确自己的职业规划，是不是真正喜欢这个行业，是不是能够适应这个行业带给你的生活方面的变化。另外，即使工作了，也要抽时间学习，看书，考证，丰富自己的精神世界，提升自己的专业知识水平，也只有这样，才能在以后的工作生活中得到更好更长远的发展。